Untuk Mengatasi Masalah Purna Jual, Simo Aktif

Memikirkan Pemikiran Pengguna dan Mendesak Urgensi Pengguna

- Untuk Mengatasi Masalah Purna Jual, Simo ada di Trigger

Beijing ** Co., Ltd, yang berada di bawah perusahaan pusat, adalah perusahaan manufaktur mesin dan peralatan listrik berskala besar, merupakan rumah tangga pendukung jangka panjang Simo, kedua belah pihak memiliki sejarah kerja sama yang panjang, namun juga merupakan pendukung penting rumah tangga perusahaan kami di industri, konsumsi tahunan sekitar 10 juta yuan.

Beberapa waktu lalu, pengguna memesan sejumlahmotor AC tegangan rendah, pengguna memberikan umpan balik setelah menerima barang bahwa masing-masing motor mengalami fenomena cat dan cat terkelupas, yang memengaruhi penampilan keseluruhan peralatan tambahan pengguna. Saya mengetahui situasinya, para pemimpin bisnis sangat mementingkan pengorganisasian departemen terkait dan personel terkait dengan segera untuk berdiskusi, dan pengaturan layanan purna jual untuk menangani masalah ini. Untuk tujuan ini, pelukis semprot profesional dari bengkel, membawa senjata semprot dan peralatan khusus serta cat asli, berangkat semalaman, berkendara tanpa henti 1000 kilometer ke lokasi yang ditentukan pengguna tepat waktu, mereka tidak peduli dengan istirahat, secara ketat sesuai dengan persyaratan proses pengecatan semprot, dan segera mulai bekerja, setelah pengamplasan ulang, pelapisan dempul, penyikatan primer, dan memenangkan penegasan dan pujian pengguna.

Dari terjadinya kejadian ini hingga penyelesaiannya, orang-orang Simo sepenuhnya mengedepankan gagasan untuk tidak takut akan kesulitan, memikirkan pengguna, selalu memperlakukan pengguna sebagai Tuhan, selalu memikirkan pemikiran pengguna, mendesak urgensi pengguna, dan mengutamakan kepentingan pengguna, dan hanya dengan cara ini kami dapat memenangkan ketenangan pikiran pengguna, dan kami memuji tindakan cepat dan layanan penuh perhatian dari personel layanan purna jual.

Dengan menangani kejadian ini, ini membuktikan sepenuhnya bahwa keandalan kualitas produk berkaitan dengan kehidupan perusahaan, tetapi juga terkait dengan perkembangan pasar dan memenangkan kepercayaan pengguna. Bahkan produk terbaik pun terkadang memiliki beberapa cacat kecil, cara mengatasinya, hanya melalui layanan yang sempurna untuk menghilangkan keraguan pengguna, dan terus mendapatkan kepercayaan pengguna. Pada saat yang sama sekali lagi untuk memperingatkan seluruh karyawan, detail menentukan keberhasilan atau kegagalan, untuk menciptakan nilai bagi pelanggan agar dapat diterapkan secara solid dalam tindakan kerja sehari-hari.